Każda awaria sklepu internetowego może oznaczać utratę zamówień. Problem nie zawsze polega jednak na całkowitej niedostępności strony. Sklep może się otwierać, ale wyszukiwarka nie znajduje produktów, przycisk "Dodaj do koszyka" nie działa albo klient nie może przejść do płatności.
Monitoring e-commerce w Ping.pl pozwala regularnie sprawdzać dostępność sklepu, szybkość jego działania oraz najważniejsze funkcje wykorzystywane przez klientów. Automatyczne testy pomagają wykrywać błędy, które mogą blokować sprzedaż, zanim zauważą je użytkownicy.
Monitoring sklepu internetowego jest wyspecjalizowanym zastosowaniem kompleksowego monitoringu stron internetowych.
Monitoring dostępności strony w Ping.pl - co obejmuje usługa?
Skuteczny monitoring sklepu powinien kontrolować nie tylko stronę główną, ale również kolejne etapy prowadzące klienta do złożenia zamówienia.
Dostępność sklepu internetowego
Ping.pl regularnie sprawdza, czy sklep odpowiada prawidłowo i jest dostępny dla użytkowników. Test pozwala wykryć brak odpowiedzi, timeouty, błędy HTTP oraz problemy z połączeniem HTTPS.Monitoring procesu zakupowego
Zdefiniowany scenariusz może otworzyć stronę produktu, dodać produkt do koszyka, przejść do zamówienia, uzupełnić formularz i sprawdzić, czy pojawił się oczekiwany rezultat.Wyszukiwarka produktów
Monitoring może sprawdzić, czy wyszukiwarka przyjmuje zapytanie, wyświetla wyniki i pozwala przejść do odpowiedniego produktu.Szybkość ładowania sklepu
Regularne pomiary pozwalają wykrywać spowolnienia strony głównej, kategorii, kart produktów oraz innych istotnych widoków.Domena, certyfikat SSL i bezpieczeństwo
Monitoring może również kontrolować termin ważności domeny i certyfikatu SSL oraz wykrywać problemy wpływające na bezpieczny dostęp do sklepu.Powiadomienia o problemach
Po wykryciu awarii lub nieprawidłowo wykonanego kroku Ping.pl może wysłać powiadomienie e-mail, SMS, Microsoft Teams lub push do wskazanych osób.Monitoring dostępności strony w Ping.pl - co obejmuje usługa?
Sama dostępność strony głównej nie potwierdza, że klient może złożyć zamówienie. Błąd może wystąpić dopiero po wybraniu produktu, dodaniu go do koszyka albo uzupełnieniu danych dostawy.
Monitoring procesu zakupowego polega na automatycznym wykonywaniu wcześniej zdefiniowanego scenariusza w prawdziwej przeglądarce Chrome. Test odwzorowuje działania zwykłego klienta korzystającego ze sklepu.
Przykładowy scenariusz może obejmować:
- Otwarcie strony głównej sklepu
- Wyszukanie określonego produktu
- Przejście na stronę produktu
- Dodanie produktu do koszyka
- Przejście do podsumowania koszyka
- Rozpoczęcie składania zamówienia
- Uzupełnienie danych klienta i adresu dostawy
- Wybranie sposobu dostawy i płatności
- Sprawdzenie, czy pojawił się oczekiwany ekran lub komunikat
Jeżeli wykonanie któregoś kroku nie będzie możliwe, test zostanie uznany za nieudany. Powiadomienie o problemie zawierać będzie informacje o tym, który krok scenariusza nie został wykonany oraz zrzut ekranu strony sklepu w danym momencie.
Tak wygląda prosty przykład scenariusza testu sklepu internetowego:
Dowiedz się więcej o monitorowaniu procesów według scenariuszy.
Dlaczego zwykłe sprawdzanie dostępności nie wystarczy?
Podstawowe monitorowanie dostępności strony pozwala sprawdzić, czy sklep odpowiada oraz zwraca oczekiwany status HTTP. Jest to ważny element monitoringu, ale nie potwierdza prawidłowego działania całego procesu sprzedaży.
Serwer może zwracać kod 200 OK, mimo że:
- koszyk nie działa
- JavaScript zatrzymuje proces zakupowy
- formularz zamówienia wyświetla błąd
- użytkownik nie może się zalogować
- wyszukiwarka produktów nie zwraca oczekiwanych wyników
- przejście do kolejnego etapu zamówienia jest niemożliwe
Monitoring procesu sprawdza sklep z perspektywy użytkownika. Nie ogranicza się do odpowiedzi serwera, lecz wykonuje konkretne czynności w przeglądarce i kontroluje ich rezultat.
Powiadomienia o awarii sklepu internetowego
Nie musisz przez całą dobę ręcznie otwierać sklepu i składać testowych zamówień. Ping.pl automatycznie wykonuje skonfigurowane testy i wysyła powiadomienie, gdy wykryje problem.
Alert może zostać wysłany, gdy:
- sklep przestanie odpowiadać
- pojawi się nieprawidłowy kod HTTP
- zostanie przekroczony limit czasu
- strona zacznie ładować się zbyt długo
- nie będzie możliwe wykonanie jednego z kroków scenariusza
- zabraknie oczekiwanego elementu lub komunikatu
- certyfikat SSL albo domena będą wymagały przedłużenia
Powiadomienia mogą trafiać bezpośrednio do właściciela sklepu, administratora, dewelopera lub firmy odpowiedzialnej za obsługę techniczną.
Najczęstsze pytania o monitoring sklepu internetowego
Czy monitoring sprawdza cały proces zakupowy?
Tak. W przeglądarce Chrome można uruchomić scenariusz składający się z wielu kroków, który odwzorowuje działania klienta od wyszukania produktu do końcowego etapu zamówienia.
Czy monitoring składa prawdziwe zamówienia?
Zakres testu zależy od przygotowanego scenariusza. Test może kończyć się przed ostatecznym zatwierdzeniem zamówienia albo tworzyć zamówienie testowe, które następnie powinno zostać odpowiednio oznaczone lub usunięte.
Czy można monitorować płatności internetowe?
Scenariusz może sprawdzić przejście do wyboru płatności i poprawne otwarcie strony operatora. Faktyczna realizacja płatności zależy od sposobu działania bramki płatniczej oraz przygotowanego środowiska testowego.
Czy Ping.pl działa z każdym sklepem internetowym?
Monitoring nie jest powiązany z jedną platformą. Jeżeli czynności można wykonać w przeglądarce internetowej, w większości przypadków można przygotować odpowiadający im scenariusz testowy.
Czy muszę instalować kod lub wtyczkę?
Nie. Testy są wykonywane zewnętrznie. W sklepie nie trzeba instalować dodatkowej wtyczki przeznaczonej dla Ping.pl.
Czy monitoring może testować logowanie użytkownika?
Tak. Scenariusz może otworzyć formularz logowania, wpisać dane testowego konta i sprawdzić, czy użytkownik został prawidłowo zalogowany.
Czy monitoring obciąża sklep?
Pojedynczy test przypomina wizytę jednego użytkownika wykonującego określone czynności. Przy standardowej częstotliwości generowane obciążenie jest pomijalne.
Może Cię zainteresować również:
- Monitorowanie dostępności strony
- Monitorowanie szybkości wczytywania
- Monitorowanie procesu
- Monitorowanie formularza
- Monitorowanie wygasania domeny
- Monitorowanie certyfikatu SSL
- Monitorowanie bezpieczeństwa strony
Nie wiesz jaki monitoring będzie odpowiedni w Twoim przypadku? Skontaktuj się z nami, a z przyjemnością Tobie doradzimy i pomożemy w konfiguracji monitoringu.